کریشنا می‌گوید استخدام نیروی کار جدید در بخش‌های پشتیبان مثل منابع انسانی به‌حالت تعلیق درمی‌آید یا کند می‌شود و این اقدام تقریباً روی ۲۶ هزار نقش تأثیر خواهد داشت. بدین‌ترتیب طی سال‌های آینده افراد جدیدی برای پُر کردن جایگاه‌ مشاغل خالی‌ استخدام نخواهند شد. مدیرعامل IBM اظهارداشت: «هوش مصنوعی طی پنج سال آینده جایگزین حدود ۳۰ درصد از مشاغل کنونی خواهد شد.»

خبر جایگزینی هوش مصنوعی با نیروی کار انسانی در IBM زمانی منتشر می‌شود که چت‌بات‌هایی مثل ChatGPT از مدتی قبل نگرانی‌های زیادی در مورد حذف برخی مشاغل انسانی ایجاد کرده است. گلدمن ساکس نیز ماه مارس اعلام کرد هوش مصنوعی مولد می‌تواند ۳۰۰ میلیون شغل را درسرتاسر جهان از بین ببرد. این یعنی فناوری مذکور و اتوماسیون احتمالاً جایگزین تعداد درخورتوجهی از مشاغل انسانی خواهد شد.

به‌نوشته‌ی ArsTechnica، شرکت‌های بزرگ از هوش مصنوعی به‌عنوان دلیلی برای اخراج‌های دسته‌جمعی و سازماندهی مجدد نیروی کار خود استفاده می‌کنند. دراپ‌باکس هفته‌ی گذشته اعلام کرد حدود ۵۰۰ نفر از کارمندانش را برای سازماندهی مجدد و اطمینان از اینکه شرکت مذکور در خط مقدم هوش مصنوعی قرار دارد، اخراج خواهد کرد.

بیانیه‌ی کریشنا یکی از مهم‌ترین خبرهای مرتبط با شرکت‌های بزرگ فناوری در مورد تأثیرات بالقوه‌ی هوش مصنوعی بر نیروی کار است. او پیش‌بینی می‌کند در آینده‌ی نه‌چندان دور برخی کارها مثل ارائه‌ی نامه‌های تأیید استخدام یا جابه‌جایی کارکنان بین بخش‌های مختلف احتمالاً املاً خودکار انجام خواهند شد. به‌هر حال مدیرعامل IBM اشاره کرده است برخی عملکردهای منابع انسانی مثل ارزیابی ترکیب نیروی کار و بهره‌وری احتمالاً طی دهه‌ی آینده با هوش مصنوعی جایگزین نخواهد شد.

سود IBM در سه‌ماهه‌ی اخیر به‌دلیل مدیریت هزینه‌ها که شامل اخراج برخی مشاغل و جایگزین کردن هوش مصنوعی می‌شود، از پیش‌بینی‌ها بیشتر بود. جیمز کاوانا، مدیرمالی این شرکت برنامه‌هایی را برای اقدامات جدید مرتبط با بهره‌وری اعلام کرد که هدف آن‌ها صرفه‌جویی دو میلیارد دلاری سالانه‌ تا پایان سال ۲۰۲۴ است.